La fiabilité informatique sème le doute
Au cœur du Royaume-Uni, une grande banque a récemment traversé une tempête numérique. Ses clients, privés d'accès aux services bancaires en ligne et mobiles pendant plus de 24 heures, se sont retrouvés dans une impasse financière. Incapables de régler leurs factures ou de saisir les opportunités du Black Friday, leur frustration a atteint des sommets. Cet épisode n'est pas sans me rappeler la dernière grande indisponibilité de TWINT en Suisse, où une maintenance a paralysé le service durant un week-end entier début novembre.
Que révèle cet incident? Une vérité incontestable: en 2023, la maintenance ou un incident ne devraient plus jamais plonger les services informatiques en ligne dans le noir total. Prenons exemple sur Netflix, pionnier avec son logiciel "Chaos Monkey" dès 2011. Cette innovation, conçue pour tester la robustesse de leurs infrastructures, injecte délibérément des perturbations pour garantir une résilience à toute épreuve.
L'incapacité de ces institutions financières à assurer une continuité de service, couplée à un manque flagrant de communication, a généré plus qu'un désagrément passager: elle a semé le doute sur la fiabilité future des services numériques. Dans un monde où le digital est roi, les utilisateurs exigent des services non seulement fiables mais aussi des organisations qui communiquent.
- Pour en savoir plus sur chaos monkey de Netflix: https://netflix.github.io/chaosmonkey/ (site web en anglais)
- HSBC UK, des clients frustrés à la suite d’un incident: https://www.bbc.com/news/technology-67514068 (article en anglais)
- Sur mon blog personnel, je vous raconte comment j'ai pris le virage de l'IA en redynamisant mon blog et en améliorant son référencement.
- Les négociations sur le règlement européen de l'IA sont compliquées par les divergences entre pays sur la réglementation des modèles d'IA, tandis que des préoccupations mondiales émergent sur la transparence, la collecte de données, les fausses informations, et la régulation des plateformes numériques: https://dig.watch/?view_newsletter=67588291e7251fb4e2ac8c09d613042e&id=156229 (article en anglais)